일 상급종합병원 암환자 고객경험관리 Customer Experience Management for Cancer Patients in a Tertiary Hospital
| 저자 | 원영화 ⋅김지혜 ⋅정은희 ⋅곽은아 ⋅양윤정⋅ 신순자 ⋅김연희 ⋅김정혜 |
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| 권호사항 | 제23권 제3호 |
| 발행일 | 2017. 12. 31 |
| 원문보기 | 6. 원영화-최종.pdf (598.1K)[306]DATE : 2018-01-08 13:25:14 |
| 주요어 | 주요어: 고객경험, 환자만족도, 간호, 암, 공감능력 Key words: Customer Experience, Patient Satisfaction, Nursing Care, Cancer, Empathy |