긍정적 고객접점에서 간호서비스에 대한 환자의 인식유형 Client’s Perceptual Type on Nursing Services at Positive Moment of Truth(MOT)
| 저자 | 장옥점,김경선 |
|---|---|
| 권호사항 | 제7권 제2호 |
| 발행일 | 2001년 12월 |
| 원문보기 | 7_2_7.pdf (567.5K)[110]DATE : 2011-07-25 11:06:22 |
| 주요어 | 고객접점,간호서비스,환자인식 Moment of truth,Nursing service,Client perception |