고객접점(MOT)에서의 병원 의료서비스에 대한 환자의 인식유형 : Q 방법론적 접근 Consumer's Perceptual Types on Hospital Services at Moment of Truth (MOT)
| 저자 | 김정숙 |
|---|---|
| 권호사항 | 제4권 제2호 |
| 발행일 | 1999년 1월 |
| 원문보기 | 4_2_8.pdf (3.5M)[200]DATE : 2011-07-24 19:04:33 |
| 주요어 | 고객접점,병원 의료서비스,환자인식,Q방법론적 접근 Moment of truth,Hospital service,Consumer's Perception,Q-Methodology |