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◇ 제목 : 국제간호의 이해와 실습의 지침
◇ 저자 : 서울여자간호대학
◇ 출판사：포널스출판사
◇ 출간일 2009. 9.10
◇ 정가 : 12,000원
◇ 머릿말
본서를 출판하는데 있어서 의료서비스 교육 및 의료컨설팅 분야의 경험을 통하여
수집된 자료와 어려운 여건에서도 병원코디네이터 연수를 통해 연구한 내용을 한데
모아 부족하지만 주위의 따뜻한 격려 덕분에 용기를 내어 완성할 수 있었습니다.
끝으로 앞으로 의료서비스 교육현장에서 가르치고, 병원코디네이터연구회 활동을
통해 연구가 더해지면 부족한 내용은 향후 수정·보완하여 더욱 충실한 교재가 되도
록 최선의 노력을 다할 것을 약속드립니다.
◇ 목차
제1부
의료기관과 병원코디네이터
제1장 의료기관조직의 이해 2P
제2장 의료기관 고객만족경영 30P
제3장 병원코디네이터 이해 58P
제2부
의료서비스와 서비스인의 매너
제4장 의료서비스의 관리 80P
제5장 서비스인의 이미지메이킹 105P
제6장 의료서비스인의 기본매너 135P
제3부
병원코디네이터의 실무
제7장 의료기관의 응대매너 158P
제8장 의료서비스 마케팅 실무 202P
병원코디네이터
- 병코2.jpg (54.3K)[4]DATE : 2012-02-15 17:10:28