운영자 CS강사양성 워크숍 개최 안내 - 심화과정- (2009. 3. 30 ∼ 3. 31) 글쓴이 : 운영자 작성일 : 2009-02-02 10:43 조회 : 15,357 CS강사양성_워크숍_공문.pdf (246.1K)[167]DATE : 2009-02-02 10:43:18 CS강사양성 워크숍 개최 안내 (2009. 3. 30 ∼ 3. 31) - 심화과정 : 서비스향상을 위한 커뮤니케이션 전략 - 본회에서는 CS강사양성 워크숍(보수교육 프로그램, 8평점)을 다음과 같이 개최하오니 많이 참석하여 주시기 바랍니다. 1. 제 목 : CS강사양성 워크숍(심화과정: 서비스향상을 위한 커뮤니케이션 전략) 2. 일 시 : 2009. 3. 30 (월) - 3. 31 (화) 3. 장 소 : 병원간호사회 회관 3층 강당 4. 대 상 : CS강사 경험이 있는 간호사 60명, 선착순 마감 5. 등록비 : 100,000원 6. 신 청 : 본회 홈페이지 (www.khna.or.kr)의 지금은 교육중에서 등록 ♣ 등록비는 신청 후 3일 이내에 신한은행 퇴계로 지점 (100-007-684117) 대한간호협회병원간호사회 로 입금하시기 바랍니다. → 신청자 성함으로 입금하여 주시고, 교육명 구분을 위해 "입금자 이름과 프로그램명 앞글자"를 함께 적어서 송금하여 주시기 바랍니다. 예, 홍길동(CS심화) ♣ 프로그램 마감 시에는 등록비를 환불하지 않습니다. ♣ 주차는 장충주차장(T.02-2274-2002)을 이용하시고, 주차료(3000원/시간, 15000원/일)는 본인부담입니다. ♣ 근처숙소는 다음과 같습니다. 필요하신 분은 개별적으로 예약하시기 바랍니다. - 영빈호텔(서울시 중구 쌍림동) T.2277-1141~4 - 코업레지던스호텔(서울시 중구 을지로6가) T.2269-8411 - 서울국제유스호스텔(서울시 중구 예장동) T.319-1375 < 프로그램 > 2009. 3. 30 (월) 09:00 - 09:30 등 록 09:30 - 11:00 병원에서의 CS --------------------- 엄옥봉 (인제대 상계백병원 간호부장) 11:00 - 12:00 상호교류의 시간 12:00 - 13:00 중 식 13:00 - 15:00 고객불평 가치이해----------------- 임소라 (B&S Communications 대표) 15:10 - 16:00 불평고객 대응 전략 16:10 - 17:30 서비스접점 행동예절 -------------- 유미경 (한양대구리병원 전임강사) 2009. 3. 31 (화) 09:00 - 12:00 서비스회복 커뮤니케이션 --------------------- 임소라 12:00 - 13:00 중 식 13:00 - 15:00 롤플레이 15:10 - 17:00 CS강사활동체험 나누기 17 :00 수료증 수여 17 :30 폐 회 ☞ 신청하기 클릭! 이전글 다음글 목록