임상간호사회 홍보위원회에서는 간호사들이 병원을 찾는
환자들에게 전문인으로서 자신의 일에 열정과 자신감을
가지고 그들의 요구에 귀 기울일 수 있는 대화예절을 습득할
수 있도록 1994년 [간호사를 위한 친절지침서]를 초판 발행
하였습니다.
그 후 1998년에 수정 보완하여 발간하였으며, 2003년에는
간호사들이 다양한 상황에서 적절한 응대로써 환자들의
애로사항을 들어주고 직접 해결해 줄 수 있도록
임상현장의 구체적인 사례와 함께 바람직한 대화를
제시한 개정Ⅱ판을 발행하게 되었습니다.