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CS강사양성 워크숍 개최 안내 개최(2008. 9. 30 ∼10. 1) <br>- 심화과정 : 서비스향상을 위한 커뮤니케이션 전략-


CS강사양성 워크숍 개최 안내 (2008. 9. 30 ∼10. 1)
- 심화과정 : 서비스향상을 위한 커뮤니케이션 전략 -

본회에서는 CS강사양성 워크숍(보수교육 프로그램, 8평점)을 다음과 같이 개최하오니 많이 참석하여 주시기 바랍니다.

1. 제 목 : CS강사양성 워크숍(서비스향상을 위한 커뮤니케이션 전략)

2. 일 시 : 2008. 9. 30 (화) - 10. 1 (수)

3. 장 소 :
병원간호사회 회관 3층강당

4. 대 상 : CS강사경험이 있는 간호사 50명, 선착순 마감


5. 등록비 : 100,000원 (당일수납 110,000원)

6. 신 청 : 본회 홈페이지 (www.khna.or.kr)의 지금은 교육중에서 등록

♣ 등록비는 신청 후 3일 이내에 신한은행 퇴계로 지점 (100-007-684117) 대한간호협회병원간호사회 로 입금하시기 바랍니다.
→ 신청자 성함으로 입금하여 주시고, 교육명 구분을 위해 "입금자 이름과 프로그램명 앞글자"를 함께 적어서 송금하여 주시기 바랍니다. 예, 홍길동(CS심화)

♣ 프로그램 마감 시에는 등록비를 환불하지 않습니다.


< 프로그램 >

2008. 9. 30 (화)
09:00 - 09:30 등 록
09:30 - 11:00 병원에서의 CS
--------------------- 엄옥봉 (인제대상계백병원 간호부장)
11:00 - 12:00 상호교류의 시간
12:00 - 13:00 중 식
13:00 - 15:00 고객불평 가치이해
----------------- 임소라 (B&S커뮤니케이션즈 대표)
15:10 - 16:00 불평고객 대응전략
16:10 - 17:30 서비스접점 행동예절 ---- 류미경 (한양대구리병원 간호사)
2008. 10. 1 (수)
09:00 - 12:00 서비스회복 커뮤니케이션 --------------------- 임소라
12:00 - 13:00 중 식
13:00 - 15:00 롤플레이
15:10 - 17:00 CS강사활동체험 나누기---- 고수경 (서울아산병원 간호사)
17:00 폐 회

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