운영자 CS강사양성 워크숍 개최 안내 개최(2008. 9. 30 ∼10. 1) <br>- 심화과정 : 서비스향상을 위한 커뮤니케이션 전략- 글쓴이 : 운영자 작성일 : 2008-07-31 09:51 조회 : 20,019 2008_CS_WORK_SHOP.pdf (226.5K)[113]DATE : 2008-07-31 09:51:55 CS강사양성 워크숍 개최 안내 (2008. 9. 30 ∼10. 1) - 심화과정 : 서비스향상을 위한 커뮤니케이션 전략 - 본회에서는 CS강사양성 워크숍(보수교육 프로그램, 8평점)을 다음과 같이 개최하오니 많이 참석하여 주시기 바랍니다. 1. 제 목 : CS강사양성 워크숍(서비스향상을 위한 커뮤니케이션 전략) 2. 일 시 : 2008. 9. 30 (화) - 10. 1 (수) 3. 장 소 : 병원간호사회 회관 3층강당 4. 대 상 : CS강사경험이 있는 간호사 50명, 선착순 마감 5. 등록비 : 100,000원 (당일수납 110,000원) 6. 신 청 : 본회 홈페이지 (www.khna.or.kr)의 지금은 교육중에서 등록 ♣ 등록비는 신청 후 3일 이내에 신한은행 퇴계로 지점 (100-007-684117) 대한간호협회병원간호사회 로 입금하시기 바랍니다. → 신청자 성함으로 입금하여 주시고, 교육명 구분을 위해 "입금자 이름과 프로그램명 앞글자"를 함께 적어서 송금하여 주시기 바랍니다. 예, 홍길동(CS심화) ♣ 프로그램 마감 시에는 등록비를 환불하지 않습니다. < 프로그램 > 2008. 9. 30 (화) 09:00 - 09:30 등 록 09:30 - 11:00 병원에서의 CS --------------------- 엄옥봉 (인제대상계백병원 간호부장) 11:00 - 12:00 상호교류의 시간 12:00 - 13:00 중 식 13:00 - 15:00 고객불평 가치이해----------------- 임소라 (B&S커뮤니케이션즈 대표) 15:10 - 16:00 불평고객 대응전략 16:10 - 17:30 서비스접점 행동예절 ---- 류미경 (한양대구리병원 간호사) 2008. 10. 1 (수) 09:00 - 12:00 서비스회복 커뮤니케이션 --------------------- 임소라 12:00 - 13:00 중 식 13:00 - 15:00 롤플레이 15:10 - 17:00 CS강사활동체험 나누기---- 고수경 (서울아산병원 간호사) 17:00 폐 회 ☞ 신청하기 클릭! 이전글 다음글 목록