운영자 CS강사양성 워크숍 - 고객와우!대응하는 서비스- 개최 안내 (2007. 7. 4 ∼5) 글쓴이 : 운영자 작성일 : 2007-05-09 13:58 조회 : 21,821 CS강사양성 워크숍 개최 안내 개최(2007. 7. 4 ∼5) - 고객와우!대응하는 서비스- 본회에서는 CS강사양성 워크숍을 다음과 같이 개최하오니 많이 참석하여 주시기 바랍니다. 1. 제 목 : CS강사양성 워크숍(고객와우!대응하는 서비스) 2. 일 시 : 2007. 7. 4 (수) - 5 (목) <1박 2일> 3. 장 소 : KNA 연수원 1강의실 4. 대 상 : CS강사경험이 있는 간호사 60명, 선착순 마감 (병원당 2명 신청가능) 5. 등록비 : 100,000원 (당일수납 110,000원) 6. 신 청 : 본회 홈페이지 (www.khna.or.kr)의 지금은 교육중에서 등록 ♣ 등록비는 신청 후 3일 이내에 신한은행 퇴계로 지점 (100-007-684117) 임상간호사회 로 입금하시기 바랍니다. ♣ 프로그램 마감 시에는 등록비를 환불하지 않습니다. ♣ 본 프로그램은 대한간호협회 보수교육 인준 프로그램(8평점)으로 진행될 예정입니다. < 프로그램 > 2007. 7. 4 (수) 12:00 - 13:00 등록 및 중식 13:00 - 14:20 CS리더의 역할 --------------------- 김혜정 (삼성서울병원 간호파트장) 14:30 - 15:00 상호교류의 시간 15:00 - 15:50 긍정적인 태도개발 -------------- 유희철(서비스테크 소장) 16:00 - 18:00 깨진 유리창을 찾아라 18:00 - 19:00 석 식 19:00 - 19:50 서비스접점 행동예절 훈련 --------------- 고수경(서울아산병원 간호사) 20:00 - 21:30 CS강사활동 사례 2007. 7. 5 (목) 08:00 - 09:00 조 식 09:00 - 12:00 깨진유리창 보수 ------------- 유희철 12:00 - 13:00 중 식 13:00 - 14:00 성공의 습관 개발 14:00 폐 회 ☞ 신청하기 클릭! 이전글 다음글 목록